Фирменная карта покупателя сети Пятерочка – это настоящая возможность для покупателей выгодно приобрести товары с существенной экономией. Выручай-карта обладает многими достоинствами, помогает копить призовые баллы и приобретать на них дополнительные товары, а также участвовать в разных акциях и клубных мероприятиях.
Иногда требуется срочная блокировка клиентского носителя. Для каких случаев делают блокировку, каким способом это можно осуществить и как разблокировать Выручай карту через Интернет – об этом данная статья.
Содержание
Зачем может понадобится блокировка
Когда блокируют Выручайку? Иногда необходимо срочно ее аннулировать, если обнаружена кража этого носителя информации. Членство в клубе – возможность копить бонусные баллы на специальном счету, и воспользоваться капиталом посторонние люди не должны.
Традиционно карточку получают на кассе, активируют на сайте и пользуются при каждой покупке, чтобы тратить накопленные баллы вместо реальных денег. Если пластиковый носитель был утерян, украден вместе с кошельком, стоит позаботиться о защите имеющихся накоплений.
Даже если баллов там почти нет либо они были уже потрачены, персональный документ не должен быть активен – это ваши данные и доходы. Понадобится блокировка с последующим выводом из эксплуатации, данными могут воспользоваться в любом регионе России.
Выполняют быстрое отключение карточки пятерочка по ситуации разными способами:
- Через личный кабинет на сайте торговой сети;
- По номеру телефона.
Чем оперативнее вы восстановите дееспособность найденной или возвращенной карты, тем быстрее сможете заново пользоваться ее возможностями. Если она была утеряна окончательно, получите новый вариант на кассе по установленной стоимости. Сейчас можно создать виртуальную версию на сайте или в приложении.
В каких случаях необходима деактивация? Если документ был найден безхозным, деактивировать его может любой человек или сотрудник сети Пятерочка. Причин несколько:
- Нарушены правила использования пластиковой карточки;
- Выручайка утеряна, возможно, владелец уже оформил другую взамен утраченной, дубликаты недействительны;
- Карта украдена, а баллы израсходованы;
- Произведена замена Выручайки на пластик по другой программе лояльности;
- Карточка используется другим человеком, он не может доказать свое отношение к ней.
Все операции по блокировке и разблокировке делаются через оператора сети за один день.
Принудительная блокировка
Что делать, если карта неожиданно оказалась недействительной? Вы можете обратиться в службу поддержки и разобраться с ситуацией, если карта вдруг оказалась заблокирована. В зависимости от того, какие нарушения есть по конкретному аккаунту, клиенту будет предложен вариант урегулирования проблемы.
Блокировка
При утере или краже актуальнее всего быстро заблокировать носитель, чтобы избежать потери накопленных баллов. Эта процедура выполняется двумя путями:
- Через личный кабинет на сайте сети;
- По звонку оператору колл-центра.
Способ выбирают в соответствии с техническими возможностями. Если нет возможности выйти в Интернет-кабинет, проще позвонить в техподдержку – это займет 2-3 минуты.
По номеру телефона
Если вас интересует, как заблокировать карту Пятерочки по звонку в компанию, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Позвонить оператору на горячую линию по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05 в любое время суток.
- Передать сотруднику сети любые детали по сложившейся ситуации и просьбу приостановить действие. Также потребуется представиться (ФИО, паспортные данные, 16-значный номер пластика, назовите свой пол и дату рождения, адрес электронной почты) для удаленной идентификации.
- Карточка будет выведена из использования в течение рабочего дня. Все сведения о клиентах занесены в базу данных компании, сотрудник сверит данные и выполнит операцию по восстановлению.
Аналогичным путем можно разблокировать найденный пластик.
Через личный кабинет
Как заблокировать или разблокировать карту Пятерочки через Интернет-сайт фирмы? Для этой цели авторизуйтесь на сайте https://5ka.ru/clubs/ и войдите в личный кабинет по логину и паролю или по номеру пластикового свидетельства, если он сохранен или записан.
В личном кабинете будет доступен информационный раздел с ФИО обладателя пластика, сведения о баллах. Также в верхнем углу справа находится кнопка «Заблокировать». Нужно просто нажать ее – и пластик будет недействительным. Аналогично выполняется обратная операция – если карточка цела и просто затерялась дома, клиент может вернуть ее в работу.
В мобильном приложении
Для быстрого ограничения действия карт Выручайка можно воспользоваться мобильным приложением от Пятерочки.
Зайдите в аккаунт по логину и паролю и воспользуйтесь функции блокировки или реактивации карточки – данные действия аналогичны тем, что можно выполнить в личном кабинете на сайте.
Разблокировка карты
Если с проблемой разобрались, то далее можно разблокировать карточку и пользоваться, как обычно. Но если была произведена замена пластика на новый вариант, то нужно новый вариант привязать к своему номеру телефона, который использовался для предыдущей Выручайки. Процедура активации аналогична.
Если новый пластик будет привязан к вашему телефонному номеру, старая версия аннулируется автоматически – на одного покупателя положен один документ. Накопленные баллы сразу будут начислены на новый вариант, вы не потеряете ни один балл. В крайнем случае позвоните оператору и уточните ситуацию с переносом.
Тянуть с переоформлением не стоит – вы потеряете шанс на получение новых баллов с каждой покупкой. За старые чеки начислений не производится, баллы прибавляются только по факту покупки.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту Пятерочка Выручайка в любой ситуации, по желанию восстановить ее работу. Торговая сеть Пятерочка пользуется большой популярностью за счет распространенности супермаркетов в России, множеству скидок и интересных программ лояльности, различных акций. По этой причине рекомендуется иметь всегда при себе действующую Выручай-карту, чтобы была возможность воспользоваться преимуществами супермаркетов.
Загрузка...
