Пятерочка – одна из наиболее популярных продуктовых сетей на территории Российской Федерации. Магазины находятся во всех крупных городах и в небольшом количестве встречаются в небольших населенных пунктах. Основные преимущества – большое количество товаров, невысокие цены и продуманная система лояльности. На данный тестируется новый формат магазинов – в них отсутствуют кассиры.
Содержание
Что это
Пятерочка без кассиров – абсолютно новый формат магазинов, который в тестовом режиме запущен только в одном городе – в Москве. Основная его особенность – покупатели самостоятельно сканируют товары и оплачивают их при помощи специальных терминалов.
Подобный формат потихоньку набирает обороты за рубежом, в некоторых торговых сетях в России имеются отдельные зоны, где для приобретения товаров необходимо весь процесс проделать самостоятельно – отсканировать товары, оплатить их и забрать покупки. Магазин представляет собой обычную торговую точку, в которой также имеются зоны с различными продуктами и иными товарами. На входе расположена зона с корзинками и тележками для продуктов, на выходе – терминалы для оплаты.
Магазины налету
Такое название торговых точек используется для короткого описания магазинов – отсутствие очередей и необходимости сначала выложить товар на ленту, а потом его забрать очень сильно ускоряет процесс покупок. Такое же название носит и специальная система – «Пятерочка налету».
Для ее использования необходимо скачать одноименное приложение, доступное для скачивания на мобильные устройства, использующие операционную систему андроид (версия 4.1 и выше) и iOS (6 и выше). Для скачивания требуется использовать магазин приложений Play market или App store.
Принцип работы
Работает система «Пятерочка налету» достаточно просто. Покупки фиксируются при помощи мобильного приложения и автоматически вносятся в специальную систему. После этого покупка подтверждается при помощи специального терминала, денежные средства автоматически списываются к привязанной к мобильному телефону банковской карте.
На данный момент в магазине имеются сотрудники, которые подсказывают покупателям при возникновении каких-либо вопросов и контролируют процесс оплаты. Система достаточно новая, поэтому у некоторых клиентов возникают вопросы по поводу работы системы.
Инструкция
Для приобретения товара необходимо следовать простой инструкции. Предварительно покупатель скачивание специальное мобильное приложение, а затем идет в магазин. В торговой точке выбираются необходимые товары и укладываются в тележку или корзину. Также необходимо отсканировать штрихкоды при помощи программы. После набора всех товаров покупателю необходимо отправиться в зону оплаты и отсканировать специальные подтверждающий промокод.
На экране будет выведена итоговая сумма покупки и будет предложено использовать бонусы. Баллы накапливаются на специальной Выручай-карте, а потом списываются из расчета 10 баллов на 1 рубль скидки. После этого покупатель оплачивает товары при помощи банковской карты, забирает чек и уходит из магазина.
Адреса
Первый тестовый магазин расположен в городе Москва по адресу бульвар Веласкеса 2. Площадь торговой точки составляет около 80 квадратных метров, для приобретения доступно 900 различных товаров. Помимо продуктов, бытовой химии различных расходников можно также приобрести свежевыжатые соки, компоты и различные напитки, а также горячий зерновой кофе.
Единственное ограничение – купить сигареты и алкоголь пока невозможно. Дело в том, что пока отсутствует система проверки возраста покупателя, из-за чего запрещена продажа продукции, которую нельзя употреблять несовершеннолетним. Тест будет проходить до конца зимы, после чего будет принято решение о развитие данной системы.
Плюсы и минусы
Основное преимущество магазинов налету – отсутствие кассиров. Благодаря этому процесс приобретения товаров очень сильно ускоряется, особенно если клиенту необходимо приобрести небольшое количество товаров. Все знают, что один покупатель с доверху забитой тележкой или корзинкой может занять кассу надолго, а если их несколько, то сразу образуются огромные очереди. Также стоить отметить большее количество терминалов для оплаты. В линейных магазинах обычно имеется три-четыре кассы, в новой торговой точке – шесть.
Из недостатков, как ни странно, следует отметить именно новизну данного варианта работы. Система отлажена не до идеального состояния, не все покупатели могут быстро сориентироваться с работой системы «Пятерочка налету», из-за чего свободных сотрудников иногда не хватает. Причем проблемы возникают как во время набора товаров, так и вов емя оплаты. Но скорость работы будет постепенно увеличиваться, так как все больше людей будет понимать принцип работы системы.
Заключение
«Пятерочка налету» – новый интересный формат работы всем привычной торговой сети продуктовых магазинов. Первые клиенты положительно отмечают нововведение. Оно сильно ускоряет процесс покупки, что является очень важным преимуществом в наши дни, когда каждая минута на счету. Полностью избавиться от кассиров вряд ли получится, но заменить пять-шесть человек на одного, который сможет ответить на любые вопросы – хорошая идея.
Загрузка...
